Notre préoccupation première est de vous accompagner dans une démarche de qualité :
L’Enquête qualité mesure la conformité du service réalisé ou du produit fabriqué, au service ou au produit
souhaité par l'entreprise.
L’Enquête de satisfaction mesure quant à elle la conformité du service perçu par le client par rapport au service
attendu par ce même client.
L’Enquête concurrentielle ou benchmarking compare les points forts et les points faibles de votre entreprise par
rapport à ses concurrents à partir de critères d'observation identiques ( qualitatifs ou quantitatifs ).
NOTRE DEMARCHE :
RÉSONNANCE 3 rue G. Marconi 44800 Saint-Herblain (Nantes) Tél 02.40.89.50.90
NOS PRESTATIONS :
